Fundadora e sócia-diretora da Mapie, é também a editora do blog e laboratório de inovação turística Disque9 e analista do mercado latino-americano para a Phocuswright. Doutora em Turismo, com formação executiva em Estratégia e Inovação na MIT Sloan School of Management, é pós-graduada em Gestão do Conhecimento, Tecnologia e Informação. Carolina possui mais de 15 anos de experiência em hotelaria, ocupando posições de destaque como gerência de hospedagem, gerência geral e desenvolvimento de novos negócios. É também uma cidadã global: conhece mais de 35 países e já viveu na Tailândia, Áustria e Espanha. Como palestrante, seus temas preferidos são tendências de comportamento e consumo, distribuição online, economia compartilhada e o futuro do turismo e da hotelaria. Já se apresentou em diversos eventos nacionais e internacionais como: Phocuswright Conference, Cascais Tourism Forum, Fórum E-commerce Brasil, WTM Latin America, Itaú Mulher Empreendedora, ADIT Invest, Congreso de Hoteleros de Chile, GBTA Brasil. Seu principal foco de atuação na Mapie são as pesquisas, tendências, conceitos e planos de negócio

Em sua luta para aumentar os volumes de vendas, as agências de viagens muitas vezes esquecem outros aspectos importantes de seus negócios. Antes de considerar o crescimento do negócio, deve-se ter todos os processos no local para efetivamente controlá-lo. Começando com a obtenção de informações confiáveis; porque quando há falta de confiança na qualidade dos dados, a confiança nos resultados que ela fornece é rapidamente corroída. Ter os dados corretos que sejam precisos, assim como o valor correto, se traduzirá em relatórios precisos e protegerá ainda mais a agência de viagens de tomar decisões importantes feitas com dados imprecisos. Seu aliado na luta contra isso? Um sistema ERP de viagens com um histórico comprovado - porque, um negócio sem um bom sistema é, no final, não sustentável.

Francisco Guardia tem 28 anos de experiência trabalhando em corporações no setor de viagens, com experiência comprovada em liderança e gestão de pessoas. Ele teve a chance de liderar equipes de vendas em grandes empresas por quase 20 anos. Como um perfil empreendedor, dinâmico e trabalhador, ele também teve a chance de ser o co-fundador de uma empresa de desenvolvimento de tecnologia com o objetivo de apoiar agências de viagens no Brasil. Ele é bem conhecido por sua expertise em resolução de problemas com a abordagem tecnológica e pela excelência em fornecer resultados para seus clientes no setor. Francisco passou muitos anos em cargos de alto nível na Flytour, EF, Sabre e Expedia. Atualmente é Gerente Geral Regional da LATAM na DCS PLUS.

É diretor da B4Tcomm, agência de comunicação que fundou em 2007, dedicada aos mercados de Turismo & Lifestyle. Formado em Relações Públicas pela Universidade Anhembi Morumbi e pós-graduado em Gestão Mercadológica em Turismo e Hotelaria pela ECA/USP, foi eleito em 2014 pela PANROTAS como um dos profissionais mais criativos do Turismo brasileiro. Em seus cursos e palestras, aproxima o profissional do trade das estratégias de comunicação para planejamentos consistentes e alinhados com a atualidade.

 A tecnologia ao longo do tempo imprimiu uma transformação digital na sociedade, que por si absorveu em diversos aspectos isso transformando também o comportamento do consumidor e como ele se relaciona com as empresas, que por sua vez precisam se adaptar a nova sociedade,  além de mudanças nos negócios esse advento trouxe um reforço muito grande ao conceito de Customer Centric, onde o cliente está no centro da estratégia e da operação das empresas.

Carreira focada em Customer Experience, especializada em Gestão de Negócios e Produtos Digitais. Mais de 14 anos de experiência em negócios digitais, trabalhando para grandes players do mercado brasileiro (Abril, UOL, Imovelweb, Itaú, Bradesco, Scup), sempre focando no aumento de receita e eficiência. Especialista em reposicionamento de produtos, diagnóstico de operações de empresas. Atualmente General Manager do  Voopter, onde lidera todas as operações e conclui as reestruturações da linha de produtos (receita, processos e estrutura). Antes de liderar a Voopter Juliana foi COO do Scup.

Rodrigo Chamis é o líder de marketing do Facebook para a indústria de viagens e mobilidade na América Latina, onde ajuda as empresas do setor a entender como podem explorar todo o potencial do Facebook para atingir resultados de negócio para suas empresas. Rodrigo é graduado em Ciências Econômicas pela USP, com especialização em Desenvolvimento Econômico pela Université Catholique de Louvain (Bélgica) e MBA em Marketing pela FIA