Porto Alegre

24 de abril de 2019
Intercity Aeroporto Porto Alegre

Conhecimento e recomendações práticas para o dia-a-dia do profissional de Turismo

Evento dedicado a operadores e agentes de viagens.

Programação

08:30 – 09:00

Credenciamento e Welcome Coffee

09:00 – 09:10

Abertura

José Guilherme Alcorta

Conhecido como Zé Guilherme, é o CEO da PANROTAS, fundada há 45 anos pelo seu pai, Guillermo Alcorta.

09:10 – 09:20

Boas Vindas do Hotel Intercity

09:20 – 09:30

Destinos Surpreendentes: Ilhas Seychelles, Mônaco e Noruega

09:30 – 10:00

Uso estratégico de influenciadores digitais - como incluí-los em meu plano de comunicação

Alberto Martins

É diretor da B4Tcomm, agência de comunicação que fundou em 2007, dedicada aos mercados de Turismo & Lifestyle. Formado em Relações Públicas pela Universidade Anhembi Morumbi e pós-graduado em Gestão Mercadológica em Turismo e Hotelaria pela ECA/USP, foi eleito em 2014 pela PANROTAS como um dos profissionais mais criativos do Turismo brasileiro. Em seus cursos e palestras, aproxima o profissional do trade das estratégias de comunicação para planejamentos consistentes e alinhados com a atualidade.

10:00 – 10:10

Novidades Aeroméxico

10:10 – 10:20

Você realmente acredita estar no controle?

Em sua luta para aumentar os volumes de vendas, as agências de viagens muitas vezes esquecem outros aspectos importantes de seus negócios. Antes de considerar o crescimento do negócio, deve-se ter todos os processos no local para efetivamente controlá-lo. Começando com a obtenção de informações confiáveis; porque quando há falta de confiança na qualidade dos dados, a confiança nos resultados que ela fornece é rapidamente corroída. Ter os dados corretos que sejam precisos, assim como o valor correto, se traduzirá em relatórios precisos e protegerá ainda mais a agência de viagens de tomar decisões importantes feitas com dados imprecisos. Seu aliado na luta contra isso? Um sistema ERP de viagens com um histórico comprovado - porque, um negócio sem um bom sistema é, no final, não sustentável.

Francisco Guardia, DCS PLUS

Francisco Guardia tem 28 anos de experiência trabalhando em corporações no setor de viagens, com experiência comprovada em liderança e gestão de pessoas. Ele teve a chance de liderar equipes de vendas em grandes empresas por quase 20 anos. Como um perfil empreendedor, dinâmico e trabalhador, ele também teve a chance de ser o co-fundador de uma empresa de desenvolvimento de tecnologia com o objetivo de apoiar agências de viagens no Brasil. Ele é bem conhecido por sua expertise em resolução de problemas com a abordagem tecnológica e pela excelência em fornecer resultados para seus clientes no setor. Francisco passou muitos anos em cargos de alto nível na Flytour, EF, Sabre e Expedia. Atualmente é Gerente Geral Regional da LATAM na DCS PLUS.

10:20 – 10:50

Coffee Break

10:50 – 11:20

Indo além...

Se a vida é uma viagem contínua onde a cada dia vencemos nossas próprias limitações, precisamos entender como se faz para ir além de básico, além do óbvio, além do lugar-comum. Qual  será o próximo movimento na era da transformação?

Luciana Mitri, Grupo Intercâmbio Global

Diretora do Grupo Intercâmbio Global, operadora de cursos no exterior e consolidadora de passagens aéreas com mais de 40 anos no mercado. Educadora por formação e Pós Graduada em Comunicação Jornalística pela Caspér Libero. Reposicionou o Grupo Intercâmbio Global no mercado especializando-se no atendimento focado às agencias.  Usando a tecnologia como aliada  na implementação de novas ferramentas, tem uma proposta clara de excelência e compartilhamento no atendimento aos clientes.

11:20 – 12:20

Boas práticas para vendas no Facebook e Instagram

Daniel Paz, Coordenador de Empreendedorismo do Facebook para o Brasil

Daniel Paz coordena os programas de capacitação de micro e pequenas empresas, e de desenvolvimento de empreendedores jovens e de baixa renda em todo o Brasil, ajudando esses grupos a usar as ferramentas digitais do Facebook para o seu desenvolvimento e de seus negócios. Daniel é graduado em Administração de Empresas pela Universidade Presbiteriana Mackenzie.

12:20 – 12:30

ENCERRAMENTO

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Apoio

Local e Informações

Intercity Aeroporto Porto Alegre

Rua Professor Sarmento Barata, 360 - Navegantes - Porto Alegre / RS

Telefone: (51) 3201-7700

Site: http://www.intercityhoteis.com.br/