Blumenau

28 de abril de 2026
HOTEL CAIUÁ

Evento itinerante com conteúdo para profissionais de turismo.

Evento dedicado a operadores e agentes de viagens.

Programação

08:15 – 09:00

WELCOME COFFEE

09:00 – 09:10

ABERTURA E BOAS VINDAS

Boas-vindas aos participantes e início das apresentações

09:20 – 09:40

O poder nas mãos dos agentes de viagens e as oportunidades no mercado

Artur Luiz Andrade, da PANROTAS

Artur Luiz Andrade é editor-chefe e Chief Communications Officer da PANROTAS, onde trabalha desde 1991. É carioca, mora em São Paulo desde 1998, especialista em Turismo e Comunicação. A PANROTAS, fundada em 1974, é a líder em comunicação e eventos para os profissionais de Turismo

10:00 – 10:20

LIÇÕES DO LUXO: Como elevar o atendimento em qualquer segmento do Turismo

Renata Yano

Renata construiu uma sólida trajetória ao longo de mais de 25 anos na Teresa Perez, uma das principais referências em turismo de alto padrão no Brasil. Nesse período, desenvolveu profundo know-how no atendimento a clientes exigentes e na concepção de experiências verdadeiramente exclusivas. Com olhar estratégico e curadoria apurada, hoje está à frente de sua consultoria, atuando de forma estratégica ao lado de agências de viagens, elevando posicionamento, performance e resultados no segmento premium.

10:50 – 11:20

COFFEE BREAK

Intervalo e Interação com o público

Momento para Networking

11:40 – 12:00

PALESTRA SOBRE ECONOMIA & TURISMO

Guilherme Dietze, presidente do Conselho de Turismo da FecomercioSP

Guilherme é economista e Presidente do Conselho de Turismo da FecomercioSP. Atua há mais de 15 anos analisando os principais indicadores da economia, de comportamento do consumidor e é criador da dados do setor do turismo nacional e regional

12:20 – 12:40

O PODER DA MOTIVAÇÃO NAS VENDAS

Cristiano Lopes, apresentador e palestrante

Cristiano é professor universitário desde o ano de 1998, com passagem por 12 instituições, incluindo a Fundação Dom Cabral | FDC.  Há 27 anos atua como palestrante de motivação, vendas, empreendedorismo, educação e turismo, já realizou mais de 2300 apresentações em 23 estados do Brasil, no Chile e nos Estados Unidos.

Os conteúdos das palestras são baseados na trajetória de Cristiano como empresário, jornalista, professor universitário e executivo de mercado, somados as vivências práticas aprendidas no cenário corporativo e participação em cursos e eventos nacionais e internacionais.

No palco, destaca-se pelo estilo vibrante, energético e inovador, com o propósito de provocar insights práticos e gerar uma experiência emocional memorável em cada espectador.

13:00 – 13:20

Como potencializar os ganhos e a experiência dos clientes nas viagens para Orlando com os produtos do grupo United Parks & Resorts

LEONARDO FORTES, United Parks

Leonardo é um entusiasta dos parques e entretenimento e atua no Brasil como head de Vendas e Marketing para o grupo United Parks & Resorts. Conta com uma trajetória de mais de 20 anos no mercado de viagens e turismo, e além da sua expertise em parques temáticos também conta com passagens por companhias aéreas, eventos internacionais, comércio digital entre outras áreas e experiências. É formado em Lazer e Turismo pela Universidade de São Paulo (USP), com MBA em Gestão de Negócios na FIA (USP) e especialização em Gestão Estratégica e Marketing Internacional na Califórnia.

13:20 – 13:30

ENCERRAMENTO E SORTEIO DE BRINDES

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Local

HOTEL CAIUÁ

Rua Sete de Setembro, 1685 - Centro - Blumenau / SC