08:15 – 09:00
WELCOME COFFEE
09:00 – 09:10
ABERTURA E BOAS VINDAS
Boas-vindas aos participantes e início das apresentações
09:20 – 09:40
O poder nas mãos dos agentes de viagens e as oportunidades no mercado
Artur Luiz Andrade, da PANROTAS
Artur Luiz Andrade é editor-chefe e Chief Communications Officer da PANROTAS, onde trabalha desde 1991. É carioca, mora em São Paulo desde 1998, especialista em Turismo e Comunicação. A PANROTAS, fundada em 1974, é a líder em comunicação e eventos para os profissionais de Turismo

10:00 – 10:20
LIÇÕES DO LUXO: Como elevar o atendimento em qualquer segmento do Turismo
Renata Yano
Renata construiu uma sólida trajetória ao longo de mais de 25 anos na Teresa Perez, uma das principais referências em turismo de alto padrão no Brasil. Nesse período, desenvolveu profundo know-how no atendimento a clientes exigentes e na concepção de experiências verdadeiramente exclusivas. Com olhar estratégico e curadoria apurada, hoje está à frente de sua consultoria, atuando de forma estratégica ao lado de agências de viagens, elevando posicionamento, performance e resultados no segmento premium.

10:50 – 11:20
COFFEE BREAK
Intervalo e Interação com o público
Momento para Networking
11:40 – 12:00
PALESTRA SOBRE ECONOMIA & TURISMO
Guilherme Dietze, presidente do Conselho de Turismo da FecomercioSP
Guilherme é economista e Presidente do Conselho de Turismo da FecomercioSP. Atua há mais de 15 anos analisando os principais indicadores da economia, de comportamento do consumidor e é criador da dados do setor do turismo nacional e regional

12:20 – 12:40
O PODER DA MOTIVAÇÃO NAS VENDAS
Cristiano Lopes, apresentador e palestrante
Cristiano é professor universitário desde o ano de 1998, com passagem por 12 instituições, incluindo a Fundação Dom Cabral | FDC. Há 27 anos atua como palestrante de motivação, vendas, empreendedorismo, educação e turismo, já realizou mais de 2300 apresentações em 23 estados do Brasil, no Chile e nos Estados Unidos.
Os conteúdos das palestras são baseados na trajetória de Cristiano como empresário, jornalista, professor universitário e executivo de mercado, somados as vivências práticas aprendidas no cenário corporativo e participação em cursos e eventos nacionais e internacionais.
No palco, destaca-se pelo estilo vibrante, energético e inovador, com o propósito de provocar insights práticos e gerar uma experiência emocional memorável em cada espectador.

13:00 – 13:20
Como potencializar os ganhos e a experiência dos clientes nas viagens para Orlando com os produtos do grupo United Parks & Resorts
LEONARDO FORTES, United Parks
Leonardo é um entusiasta dos parques e entretenimento e atua no Brasil como head de Vendas e Marketing para o grupo United Parks & Resorts. Conta com uma trajetória de mais de 20 anos no mercado de viagens e turismo, e além da sua expertise em parques temáticos também conta com passagens por companhias aéreas, eventos internacionais, comércio digital entre outras áreas e experiências. É formado em Lazer e Turismo pela Universidade de São Paulo (USP), com MBA em Gestão de Negócios na FIA (USP) e especialização em Gestão Estratégica e Marketing Internacional na Califórnia.

13:20 – 13:30
ENCERRAMENTO E SORTEIO DE BRINDES
HOTEL CAIUÁ
Rua Sete de Setembro, 1685 - Centro - Blumenau / SC